一、出臺背景

為深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”,進一步提升企業(yè)和群眾獲得感，根據《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》(國發(fā)〔2024〕3號)及《甘肅省人民政府關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見》(甘政發(fā)〔2024〕20號)精神，結合我市實際，制定了《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施方案》。經 2024年5月16日十一屆市政府第68次常務會議研究同意，正式印發(fā)實施。

二、工作目標

2024年，實現國家部署的第一批13項“一件事”高效辦理，自主推動更多“一件事”可辦好辦。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普慧的高效政務服務體系，實現企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。

三、主要任務

一是持續(xù)拓寬政務服務渠道。明確了線上深化“一網通辦”、線下推進“事項進駐”、實施“綜合窗口”改革、打造12345政務服務“總客服”等4項改革任務，確保政務服務線上線下規(guī)范發(fā)展。二是推進服務模式多元化。明確了推進“高效辦成一件事”、持續(xù)深化“跨域通辦”、持續(xù)推進“就近辦”、深化“告知承諾+容缺受理”服務和推動“不來即享”“免申即享”等5項改革任務，確保政務服務舉措不斷創(chuàng)新。三是提升政務服務數字化水平。明確了加強政務服務平臺建設、推動政務數據匯聚共享、持續(xù)深化“免證辦”、深化“甘快辦”應用、加快技術創(chuàng)新驅動和推行“一碼通”服務等6項改革任務，確保政務服務數字賦能不斷強化。四是推動政務服務供給持續(xù)優(yōu)化。明確了推動公共服務擴面、優(yōu)化幫辦代辦服務、推行“政務+郵政”合作新模式、拓展優(yōu)化增值服務和暢通訴求反饋渠道等5項改革任務，確保實現政務服務提質增效。五是夯實政務服務基礎。明確了推進標準體系建設、建立健全工作體系、加強法治及制度保障等3項改革任務，確保政務服務長效機制不斷完善。

相關文件：嘉峪關市人民政府辦公室關于印發(fā)2025年“高效辦成一件事”第一批重點事項清單的通知?

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